□杜曉
  今年“雙十一”再次毫無懸念地刷出一批亮眼的數據,同樣沒有任何懸念的是,又曝出電商形形色色的網購陷阱。據媒體公開報道,“價格先漲後降”“貨源不足難搶”“預付訂金不退”等問題引發大家集中吐槽,其中比較離譜的是“60元圍巾漲到900元再打折”。
  “雙十一”網絡購物狂潮由電商掀起。面對呈幾何增長、天文數字般的銷售額,如今年天貓“雙十一”交易額突破571億元,人們在感嘆網絡購物的快捷便利、已越來越深刻地影響到人們生活的同時,對遭遇網購陷阱、消費欺詐之類的吐槽也一直沒有停止過。
  談及網絡購物所產生的種種問題時,很多人習慣性將之歸咎於電商之間的不正當競爭所致。在電商真真假假的價格戰背後,惡性競爭的確是一大主因。除此之外,筆者認為,應當警惕壟斷性欺客。
  事實上,國內電商的發展狀況是不均衡的。在談及電商時,很多人首先想到的是淘寶或者天貓,其次是京東,接下來就不一定有非常確切的排名了,或許是蘇寧易購,或許是國美在線,亦或是一號店之類,總而言之是泯然眾人矣。面對大大小小電商紛紛促銷的表象,人們可供選擇的餘地其實並不多,一般人都習慣性只選擇少數幾家家喻戶曉的電商。
  可以說,電商虛假銷售成因,難免還有店大欺客之嫌。對於一直存在的虛假銷售問題,天價市值的龐大電商就真沒辦法釜底抽薪嗎?只買幾十幾百塊錢東西的消費者是不是太弱小了?在一定程度上占據壟斷地位的電商真的視消費者為上帝嗎?這些問題都值得叩問。
  電商正在深刻改變著社會生活,而且這種趨勢在未來還將不斷加大。正因為如此,人們才需要加倍警惕電商可能出現的壟斷問題。對於監管者來說,必須要嚴格執法給電商之間提供一個公平競爭的環境;對於立法者來說,需要及時洞察問題完善相關法律,因為電商壟斷的負面效應很可能以一種人們想象不到的方式突現。正是由於將買賣雙方的草根精神發揮到極致,才成就今天的電商。互聯網發展永遠也不應該丟棄草根精神,更不能聽任壟斷去取代草根精神。
  (原標題:叩問網購痛點警惕店大欺客)
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